Noticias Moodle pretende informar sobre Moodle, la herramienta más avanzada de e-learning, y sobre diferentes aspectos relacionados con la enseñanza online.
Esta semana os queremos proponer una serie de consejos y trucos muy fáciles y entendibles sobre nuestro querido CMS moodle.
Como hemos pensado que son de utilidad para todos vosotros, como cuando añadimos las ventajas del mismo, hemos puesto una página exclusiva para ello, esperamos que os sean útiles amigos.
Hace timepo os anunciamos que se iba a celebrar en Barcelona el evento sobre formación online Moodle moot, para aquellos que no hayan podido asistir es un evento que tiene el objetivo de compartir conocimientos sobre el CMS Moodle, podrán seguir la mayoría de las sesiones a través del servicio que Sclipo ha puesto a disposición de los usuarios.
Desde Sclipo han expresado que: Estamos realmente excitados por ayudar a difundir el conocimiento acerca de su Course Management System de código abierto.
MoodleMoot se celebra en Barcelona del 23 al 25 de octubre.
En la MoodleMoot08 el principal objetivo es el de compartir conocimientos sobre Moodle: habrá información sobre los nuevos desarrollos e integraciones con otras herramientas, pero el interés principal de estos encuentros es el de poder compartir experiencias sobre el uso de esta herramienta en el aula (presencial o virtual) en todos los niveles y sectores educativos.
Se celebrará en Barcelona los días 23-24-25 de octubre 2008.
Si bien es cierto que el E-learnig se ha desarrollado mucho más rápidamente en entidades dedicadas a la formación, especialmente universidades, no es menos cierto que en los últimos años su penetración en empresas y grandes corporaciones es un hecho creciente.
En este post vamos a analizar un tipo concreto de empresas donde debido a sus especiales características, el E-learning esta teniendo una importante implantación, son los Call Centres o en español Centros de Contacto.
La temporalidad y la alta rotación de los trabajadores de un centro de atención conllevan un gran esfuerzo formativo por parte de la empresa gestora.
Uno de las principales preocupaciones en los centros de atención es la calidad de servicio con la que atienden a sus clientes y esta viene marcada, al margen de por una buena ‘sonrisa telefónica’ o una correcta redacción en el canal email, principalmente por el conocimiento de los agentes sobre los procedimientos y productos de la propia empresa.
Así pues es fundamental que los agentes conozcan lo mejor posible los procedimientos de la campaña o campañas a las que están asignados.
La utilización del E-learning en este entorno puede ayudar de forma significativa a que esto mejore. El uso de los tiempos valle que todo centro de atención tiene, permite a los agentes gestionar su auto formación.
La integración de la herramienta de E-learnig con el CRM utilizado en el Centro de atención permite asignar de forma automática los cursos que cada agente a de realizar según a las campañas a las que este, este asignado.
También permite a los formadores realizar un seguimiento a los agentes viendo los que ya han realizado satisfactoriamente los cursos asignados y cuales todavía no.
Una tarea habitual en los centros de atención son las evaluaciones a través de escuchas y encuestas de calidad sobre los servicios prestados. Estas evaluaciones permiten detectar las áreas donde se presta un peor servicio y las lagunas de conocimiento de los gestores. Estas lagunas pueden ser corregidas a través de la asignación de cursos que completen la formación de los operadores ya sea de forma general o personalizada y así reforzar los conceptos y áreas donde se esta prestando un peor servicio.
Generazion ha implantado Moodle en varios centros de atención. Basado en la experiencia de estas implantaciones se enumeran a continuación algunas de las mejoras obtenidas.
No se depende únicamente de la capacidad de los formadores para transmitir los conocimientos. No es raro ver como algunos de los malos hábitos de los operadores nacen de alguna desinformación por parte del formador.
Otro de los beneficios obtenidos con esta medida ha sido liberar al equipo de formación de parte de su tiempo, el cual han podido dedicar a generar contenidos formativos de calidad. Esta tarea requiere un proceso continuo ya que habitualmente se incorporan nuevos productos o procedimientos y es importante que queden correctamente documentados.
Unos buenos contenidos revisados al alcance de todos conlleva a que nadie pueda alegar desconocimiento.
Cada vez son mas comunes lo centros de atención geográficamente dispersos, el E-learning ayuda a tener una base de formación común que no variara de un centro a otro.
En cualquier caso, el E-learnig se debe ver como una herramienta más de ayuda en el proceso de mejora, pero no como la única. Y como toda herramienta la forma en que sea utilizada marcara el éxito o fracaso de la implantación.
Escrito el E-learning por Ana Sánchez el Agosto 5th, 2008
La efectividad de la Formación On-line constituye uno de los debates en materia educativa más controvertidos desde que en el año 1999 se introdujese el e-Learning en España.
El e-Learning forma parte de la llamada Educación a Distancia, en la que el proceso educativo se realiza, como su propio nombre indica, a distancia. Este modelo educativo se caracteriza por una separación física entre alumnos y profesores, el uso de medios tecnológicos y la bidireccionalidad de la comunicacion entre alumno y profesor. En la educación online además, al alumno se le proporciona un entorno tecnológico a través del cual accederá a las materias objeto de aprendizaje.
El fin último de todo modelo educativo es el aprendizaje, entendido éste como la “adquisición de un nuevo conocimiento o habilidad” (Cotton, 1989), pero esta adquisición deber ir más allá de la mera retención pasajera, y se debe “manifestar en un tiempo futuro”.
¿Es capaz de ofrecer un aprendizaje efectivo la Educación On-line?
El e-Learning cuenta con una serie de oportunidades y ventajas tales como:
Adaptabilidad. La educación online, como otras formas de educación a distancia, tiene la posibilidad de llegar a mayor número de alumnos sin importar su situación personal. Permite estudiar a personas que por circunstancias laborales, personales, etc. no podrían permitírselo.
Flexibilidad. El estudiante decide cuándo y cuánto puede dedicar al estudio, sin someterse a restricciones horarias. El estudiante elige el momento más conveniente para realizar el estudio.
Ubicuidad. El estudiante y los docentes puede utilizar la plataforma desde cualquier lugar. Se puede invitar a participar en los cursos a expertos y profesionales localizados en cualquier lugar y que de otra forma no podrían hacerlo.
Aprendizaje a la carta. El estudiante puede elegir el recorrido educativo que mejor se adapta a sus necesidades.
Aprendizaje colaborativo por medio de la participación en entornos virtuales (foros, listas de correo, chats…)
Posibilidad de recurrir a los recursos didácticos hasta su total retención.
Sin embargo, cuenta también con algunos factores limitantes:
Falta de motivación de los alumnos. Aprender siempre es una tarea que requiere esfuerzo, por lo que la separación física y la falta de interacción con otros compañeros y profesores puede mermar la disposición hacia el aprendizaje.
La metodología de estudio. Es necesaria organización y disciplina para completar los programas académicos.
La metodología docente. Debe de ser distinta a la metodología empleada en la educación presencial.
Falta de adaptación de los cursos. En muchas ocasiones simplemente se traslada el contenido de los cursos al entorno tecnológico, cuando habría que adaptarlos a la nueva metodología.
Necesidad de conocimientos tecnológicos previos.
Muchos docentes sostienen que las oportunidades ofrecidas por la Educación a Distancia, como la amplia difusión del conocimiento o la supresión de barreras geográficas superan cualquier tipo de factor limitante.
El e-Learning, como otros modelos de Educación a Distancia, requiere una metodología diferente a la empleada en la Educación Presencial. Para que el aprendizaje online sea efectivo y enriquecedor, el docente debe adaptar el modelo de enseñanza a un alumnado amplio y diverso, conocer las necesidades de los estudiantes con poco o nulo contacto personal y fomentar el uso de las herramientas de interacción.
Estas son algunas de las claves para mejorar la efectividad del e-Learning:
La presentación del programa y de los materiales debe ser atractiva y organizada. El temario no debe de presentarse en forma de largos textos teóricos. Deben abundar los ejemplos y casos prácticos. La retroalimentación por medio de trabajos y exámenes favorece la motivación. Se puede tratar de incluir material impreso para complementar los temarios online.
Debe ofrecerse al alumno la posibilidad de interactuar con el docente y sus compañeros de manera sencilla y rápida. Algunos alumnos preferirán el estudio independiente y otros precisarán mayor asesoramiento. La comunicación en este caso debe de ser muy ágil para evitar que el alumno desista.
El docente debe conocer y comentar detalladamente el trabajo de cada alumno, alentar las opiniones y resolver las dudas para mejorar la motivación y la participación.
Se puede mejorar la interacción con los demás compañeros por medio de trabajos en grupo para que se acostumbren a utilizar las herramientas de comunicación.
Escrito el E-learning por fmoren el Julio 30th, 2008
Un nuevo término salta desde mayo de blog en blog recorriendo internet, es el Edupunk.
El ‘edupunk’ es una visión de la enseñanza y el aprendizaje basada en una actitud ‘do it yourself’ (”hazlo tu mismo”).
El termino fue acuñado por Jim Groom, especialista en tecnología educativa y profesor de la University of Mary Washington. El concepto nace en el post The Glass Bees, que publicó en su blog el 25 de Mayo de 2008. El título del post hacía referencia a la novela de Ernst Jünger con una introducción de Bruce Sterling. Fue la novela y, especialmente, la introducción las que motivaron la reflexión de Groom y, de algún modo, el nacimiento del concepto de ‘edupunk’.
En la introducción Bruce Sterling afirma que “se persigue la tecnología no para acelerar el progreso, si no para intensificar el poder”, “el entretenimiento popular se acompaña de una cara oculta militar-industrial.” Esta idea llevada al campo de la educación es la que hace reflexionar a Groom sobre el impacto de la tecnología en la educación y la lucha entre los poderes y usos establecidos y la libertad y participación activa no reglada.
Groom rechaza la idea de pensar en la tecnología como un fin y no como un medio. Afirma que la educación en contraposición, debe ser un grupo de gente que discute, discrepa pero sobre todo que comparte ideas y formas de pensar.
Groom en su post hace una dura crítica al producto BlackBoard. En el lanzamiento de la ultima suit de este, afirman entre otras cosas, que su software “mejorará las capacidades de pensamiento crítico”. Groom critica duramente esta afirmación, para el estos procesos los realizan las personas y no la tecnología que no pasa de ser un mero facilitador. Groom afirma que BlackBoard hace un mal producto y cobra cantidades astronómicas por el.
Así mismo escribe que las corporaciones están vendiéndonos nuestras propias ideas, innovaciones y visiones por un precio desorbitante.
Pero esto en realidad no es algo nuevo. Las instituciones y empresas españolas, como en el resto del mundo, hace años que están pasando de un modelo cerrado y de elevados costes como el de BlackBoard a un modelo abierto de bajos costes como Moodle.
Del 3 al 5 de septiembre se celebrará en Berlín uno de los eventos de e-learning más relevantes a nivel mundial para los sectores educativo, corporativo y de servicios: Online Educa Berlín 2008. Este evento atrae y reúne a expertos y especialistas en la formación online de todo el mundo.
En Online Educa Berlín 2008 se debatirán temas como:
Educación a escala global
Destrezas para la enseñanza y la formación en el Siglo XXI
Análisis de las necesidades educativas de la Generación Y
Sistemas de administración y organización de e-learning
Intercambio de experiencias en tiempo real
Juegos educativos
Educación a distancia
Tecnologías y herramientas futuras
Web 2.0 e interacción social
Vídeo y uso de imágenes
El año pasado fueron 2126 los expertos y profesionales de alto nivel procedentes de 95 países que se dieron cita en el Hotel InterContinental de Berlín para debatir sobre los últimos avances en e-learning.
Más información en la web oficial http://www.online-educa.com/es
SourceForge.net, el repositorio online de software libre está celebrando su 2008 Community Choice Awards. SourceForge reúne en un sólo concurso a los aspirantes a ser los mejores y más importantes proyectos del mundo, independientemente de si están albergados en el popular repositorio o no.
Las categorías de los premios son realmente interesantes. De entre todas hay una que nos interesa especialmente, premio al mejor proyecto de educación. Entre los candidatos no podía faltar Moodle.
En la sección de Finalistas de la página web del concurso puedes acceder a comprobar cuáles son todos los proyectos finalistas en cada categoría.
Las votaciones sólo pueden realizarse por parte de los usuarios registrados en el portal. Para votar por tus proyectos favoritos sólo tienes que ir a la página en cuestión, acceder con tus datos de usuario en SourceForge (registrarse es gratuito) y rellenar tus votaciones.
En abril comenzó a prepararse el evento de este año, de forma que durante el mes de mayo todos los usuarios registrados del portal de software libre podían proponer sus nominaciones. En junio se cerró el plazo de nominaciones y se anunciaron los finalistas del concurso. Hoy 21 de julio comienza la convención OSCON, que será el marco elegido para que el día 25 de este mismo mes sean anunciados los ganadores de cada categoría.